环评验收办理机构从市场营销到售后服务

 市场营销和售后服务是环评验收办理机构价值链的两端，是顾客接触界面。有些环评验收办理机构市场营销和售后服务是在一起的，有些环评验收办理机构是分离的。不同行业的差异比比较大，环评验收办理机构的市场模式关键体现在这里。

      市场营销和售后服务包括市场开发、销售、业务管理、交付与回款、客户关系管理和售后服务。

      市场开发是拓展市场、挖掘潜在顾客的过程，是销售的前端工作。市场开发将策略定位的目标顾客转变成潜在顾客，再通过销售将潜在顾客转变成顾客。

      市场开发和销售合称为市场营销。市场开发包含：市场调查、市场开发战略制订、宣传与产品推介、途径搭建。其中市场开发战略制订包含市场定价、宣传传播、销售模式策略等很多计划类的工作。

       销售是达到顾客交易的过程。包含：销售计划制订、销售活动策划和实行、合同/业务评审、销售预测。其中合同/业务评审和销售预测给出将来一段时间需要交付的产品计划，是制造和采购计划的输入。

       业务管理是签订合同和履行业务的商务过程。包含：签订合同、业务追踪和合同和业务问题的处置。

交付与回款包含：产品交付、开票与收款、货款催收。

       客户关系管理往往是顾客数据和信息维护、顾客评级、顾客探讨和回访等工作，是需要销售和售后服务队伍共同完成的。

售后服务是对顾客达到产品交付之后赋予的服务，也是推进后续维持销售的手段。包含：顾客要求响应、产品技术支持、顾客满意度调查。基本订做化制造的环评验收办理机构会有专门的顾客经理，而批量化制造的环评验收办理机构会建立顾客电话赋予售后服务。